I.T. 潮人

Facebook專頁07:大航假期團友開心分享區

這個Facebook專頁經營得很成功。由於已有近萬的用戶量,所以便成立了一個虛擬社區,用圖片和短片等來分享每次的旅遊體驗。所有隨團去過旅行的客戶可以上傳圖片,分享自己的喜悅。甚至導遊是否人很好,談吐是否幽默風趣等,這些旅遊資訊都可以在分享區裡找到。

這便是一個很好的客戶關係管理 (CRM) 策略,除了有「黏貼」客戶的效果,亦能借助現有客戶去推廣服務給其他客戶。籍著和用戶建立良好關係,便能再翻單和將口碑傳開去。而且,團友們上傳的照片也可以用Facebook的Ai來辨識人臉,邀請其他人加入大航的專頁。這便是能應用到現時Ai技術的行銷創新。

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